В конце прошлого века Томас Леонард, один из родоначальников коучинга, на одном из своих занятий озвучил список: «101 ошибок в коучинге». Ведь, согласитесь, недаром в народе говорят «На ошибках учатся» и ошибки-наши учителя. Томас Леонард собрал уникальную коллекцию ошибок. Итак, вот они:

1. Делитесь своими подозрениями.

2. Слишком навязчивы.

3. Торопясь с советом.

• Когда вы «знаете», что вам известен отличный совет для клиента, и хотите его прервать, чтобы поделиться им, ваш совет, по всей вероятности, не будет понят правильно.
• Помните, клиентов надо сначала выслушать, прежде чем они будут готовы воспринимать советы или решения.
• Спросите себя: «Почему я так хочу прервать клиента своими советами и решениями?» Это ГЛАВНАЯ проблема коучей сегодня.

4. Первый путь не всегда верный.

5. Диагностируемые психологические состояния.

• Коучи не врачи-терапевты. Обычно коучи не работают с определенными группами клиентов, у которых можно наблюдать диагностируемые психологические состояния.

• Такие состояния (среди прочих) включают:

- Зависимость от наркотиков

- Депрессия

- Паранойя

- Шизофрения

- Расстройство в личности

6. Работаете не с тем клиентом.

7. Пытаетесь заниматься коучингом с тем, с кем это невозможно.

8. Тренируете всех одинаково.

• Коучу не надо быть хамелеоном. Однако важно: следует изменять свой подход в зависимости от индивидуальных особенностей клиента.
• Конечно же, вы сохраняете свой особый стиль. Однако используйте лишь те концепции, инструменты и стратегии, которые эффективнее всего помогут клиенту.
• Некоторые коучи попадают в ловушку типа: «У меня вот такие методы: нравятся –оставайся, нет — уходи.» Будьте открытыми.

9. Ответственность.

10. Мыслите слишком системно.

11. Занимаетесь коучингом «вокруг клиента, а не с самим клиентом».

12. Даете плохие советы.

13. Ведете себя, как серая мышь.

14. Не высказываете свои мысли вовремя.

15. Слишком мало ожидаете от клиентов.

16. Входите в роль родителя.

17. Слишком требовательны к клиенту.

18. Нуждаетесь в деньгах клиента.

19. Вслепую принимаете цели клиента.

20. Слишком стараетесь.

21. Не слышите то, что говорит клиент.

22. Даете возможность клиенту смутить себя.

23. Перекладываете на клиента свою O.П. (Операционную систему).

24. Вас легко сбить с толку.

25. Натыкаете клиента на острые углы проблем.

26. Уходите от трудных, раздражающих тем.

27. Не проявляете инициативу при нахождении тем для обсуждения.

28. Слишком много говорите о себе.

29. Не делитесь своим опытом.

30. Сдерживаете клиента от прогресса.

31. Используете клиента для своих эмоциональных потребностей.

32. Нуждаетесь в оплате, чтобы стимулировать успехи клиентов.

33. Используете клише и жаргон.

34. Попадаете в ловушку типа » я — коуч, Вы — клиент, поэтому вы должны меня слушать»

35. Недооцениваете способности клиента.

36. Слишком много ждёте от клиента.

37. Обучаете концепциям без контекста.

38. Игнорируете мнение клиента, или оно просто отсутствует.

39. Принимаете эвфемизмы за правду.

40. Используете покровительственный, родительский тон.

41. Используете e-mail при обсуждении чувствительных тем.

42. Пропустили сессию с клиентом.

43. Вы резки и прямолинейны, бессердечны.

44. Прерываете клиента, когда он говорит о нахлынувших проблемах.

45. Забрасываете клиента вопросами.

46. Клиент не чувствует, что его слушают.

47. Исправляете речь клиента.

48. Думаете, что у Вас должны быть ответы на все вопросы.

49. Разрешаете клиентам слепо следовать вашим советам.

50. Ведете себя слишком начальственно.

51. Плохо планируете беседы с клиентом.

52. Впадаете в свою предыдущую профессию.

53. Фокусируете своё внимание на тактике действия.

54. Ведёте себя пассивно с вашими клиентами.

55. Позволяете сессии затягиваться надолго.

56. Придерживаете какой-то стороны.

57. Даёте выход своим эмоциям.

58. Болеете душой за клиента.

59. Занимаетесь коучингом вне вашей компетентности.

60. Разрушаете доверие.

61. Обещаете результаты клиенту.

62. Обсуждаете других коучей.

63. Во время коучинга не думаете о следующей сессии с этим клиентом.

64. Отстаете от потребностей вашего клиента.

65. Присваиваете себе успехи клиента. (Предполагаете, что клиент готов к успеху)

66. Чересчур защищаете ваших клиентов от жизни.

67. Даёте советы по капиталовложениям и юридические советы.

68. Критикуете вашего клиента.

69. Избегаете глубинных проблем.

70. Позволяете клиентам лелеять несбыточные мечты.

71. Усложняете жизнь вашего клиента.

72. Пытаетесь быть кем-то другим, но не коучем.

73. Игнорируете информацию, которая далека от правды.

74. Создаёте зависимость.

75. Относитесь к клиенту, как к источнику дохода.

76. Не управляете разговором.

77. Поднимаете оплату прежде, чем Вы это заслужили.

78. Занимаетесь самокоучингом (тренируете себя вместо клиента).

79. Не учитесь у вашего клиента.

80. Уговариваете клиентов стать коучами.

81. Даете слишком много заданий.

82. Не доводите до конца трудные разговоры.

83. Вы слишком профессиональны.

84. Избегаете денежных проблем клиента.

85. Играете во врача или адвоката.

86. Не знаете, кто ваши идеальные клиенты.

87. Не занимаетесь коучингом, пока Вы не «готовы».

88. Занимаетесь коучингом клиентов, которых взяли извне.

89. Недостаточно терпеливы с Вашими клиентами.

90. Нечётко определяете основные правила.

91. С вами слишком тяжело общаться, или Вы говорите слишком по существу.

92. Уламываете клиентов на «ваши» цели.

93. Занимаетесь коучингом с тем, кто Вам не нравится.

94. Слишком положительны.

95. Заставляете клиента придерживаться Вашего мнения.

96. Занимаетесь коучингом не с тем клиентом.

97. Вы настойчивы в вашем совете / подходе.

98. Вы ко всему относитесь, как к положительному.

99. Удовлетворены действиями клиентов.

100. Призываете своих клиентов измениться.

101. Вы не являетесь самим собой.

Делая ошибки, мы постепенно становимся МАСТЕРАМИ…

В последние годы в нашей стране формируется ролевая модель менеджера, владеющего инструментами коучинга для классического результативного бизнес-коучинга и применяющего их в своей практике. Коучинг это способ менеджера распланировать свое развитие и карьерный рост так, чтобы продвигаться по максимально удобной и короткой траектории. Также коучинг может помочь наладить некоторые основные для менеджера процессы, такие, как построение доверительных и эффективных отношений с коллективом. Занимаясь коучингом вот уже более 7 лет, мы действительно уважаем и аплодируем стоя менеджерам, которые используют коучинговые подходы в своей работе.

Ниже отрывок из книги Дж. Уитмора «Коучинг — новый стиль менеджмента и управления персоналом», где представлена ситуация с применением коучинга и без него. Разница, как говорится, на лицо:

«Сотрудник по имени Сью работает над задачей, которая была обсуждена и согласована с менеджером на
предыдущей неделе. Она встретилась с проблемами и подошла к менеджеру.
Сью: Я сделала то, что мы согласовали, но это не работает.
Менеджер: должно быть Вы что-то сделали неправильно! Сделайте как следует вместо…
Здесь нет коучинга.
А теперь альтернативный вариант, базирующийся на принципах коучинга:
Сью: Я сделала то, что мы согласовали, но это не работает.
Менеджер: Сейчас я должен пойти поговорить с Джоржем одну минуту. Посмотрите, нельзя ли установить точно, где и когда произошло блокирование, а я вернусь, чтобы помочь Вам найти решение.
Через десять минут менеджер возвращается.
Сью: Я нашла решение, сейчас все работает нормально.
Менеджер: Здорово. Что Вы сделали? Это не скажется на чем-нибудь другом?
Сью: Проблема была вот в этом, и я обошла ее следующим образом… Побочные эффекты отсутствуют, я проверила.
Менеджер: По-моему, великолепно. Видите, как хорошо получается, если Вы стараетесь!
Фраза менеджера – даже не вопрос, хотя и он подразумевается: «Посмотрите, нельзя ли установить точно, где и когда произошло блокирование», охватывает два ключевых принципа коучинга: осознание и ответственность. Кроме того, в этом коротком взаимодействии менеджер не высказал ни жалобы, ни раздражения, представив себя как партнера и в заключение напомнил Сью, что она самостоятельно решила проблему и что у нее больше способностей, чем она считает сама.
Коучинг не является всего лишь техникой, которая выручает и применяется в заранее определенных обстоятельствах. Это метод управления, метод взаимодействия с людьми, способ мышления, способ бытия. Наступит пора, когда слово «коучинг» полностью исчезнет из нашего лексикона и это станет способом нашего отношения друг к другу на работе, а также везде».

Друзья, обучайтесь коучингу и достигайте БОЛЬШИХ высот!