Интересные факты
now browsing by category
Музыкант в метро
Холодным январским утром на станции метро Вашингтона расположился мужчина и стал играть на скрипке. На протяжении 45 минут он сыграл 6 произведений. За это время, так как был час пик, мимо него прошло более тысячи человек, большинство из которых шли на работу.
За 45 минут игры из тысячи человек, проходивших мимо, лишь один узнал его в лицо, только 6 человек ненадолго остановились и послушали, еще 20, проходивших в вестибюле, не останавливаясь, бросили деньги. Заработок музыканта составил $32. Никто из прохожих не знал, что скрипачом был Джошуа Белл — один из лучших музыкантов в мире. Играл он одни из самых сложных произведений, из когда-либо написанных, а инструментом служила скрипка Gibson ex-Huberman работы Антонио Страдивари 1713 года, стоимостью $3,5 миллиона. За два дня перед выступлением в метро, на его концерте в Бостоне, где средняя стоимость билета составляла $100, был аншлаг.
Игра Джошуа Белла в метро является частью социального эксперимента газеты Вашингтон Пост о восприятии, вкусе и приоритетах людей, принципы которого были: в будничной среде в неподходящий момент ощущаем ли мы красоту? Остановимся ли чтобы оценить ее? Распознаем ли талант в неожиданной обстановке?
Визуалы
Маленькие детки в подавляющем большинстве кинестеты, а взрослые — визуалы… как такое может быть… просто обучение в наших ШКОЛАХ построено таким образом, что расчитано на ВИЗУАЛОВ — книги, плакаты, пишут на доске… и за 10-12 лет школы дети развивают в себе именно этот канал восприятия… и отличниками в большинстве случаев становятся те, кто уже в раннем детстве был визуалом, потому что ему способ обучения на 100% подходит…
Как за несколько дней марка Nescafe заняла больше половины рынка кофе в России
Август 1998 года. Рынок кофе. Проблемы тогда возникли у многих компаний, прежде всего завязанных на импорт. Доллар взлетел до небес, доходы населения упали в несколько раз. Цена на кофе, как на импортный продукт, выросла в шесть раз! На тот период ни одна составляющая продукта не производилась в России: ни банка, ни крышка, ни этикетка, ни сам кофе.
Кофейный рынок сразу встал. И только одна компания продавала — это Nestle. Как это выглядело. Буквально через несколько недель на полках магазинов стояла уже не баночка, а картонная коробка с кофе. Поменять стеклянную тару на картон было очень выгодным решением.
Во-первых, картон в несколько раз дешевле стекла. Тем более что на стекло шла таможенная пошлина (как на импортный товар), а картонную коробку делали в России.
Во-вторых, по размеру эта коробка была выше других банок. Ее делали такой, чтобы визуально было понятно, что здесь кофе больше, и это бросалось в глаза.
В-третьих, на тот момент в стандартных кофейных банках было по пятьдесят грамм, а в коробке Nescafe было сорок. Это был официальный «недосып» — на коробке так и было написано 40 грамм.
То есть коробка стала визуально больше, а по расходу сырья — на 20% меньше, чем у конкурентов. В итоге вчерашний «дешевый» кофе Pele оказался в разы дороже вчерашнего «дорогого» Nescafe. То есть Nestle практически без задержки предложил рынку продукт в несколько раз дешевле самого дешевого конкурента!
В результате они всего за несколько дней заняли 55-60% рынка. А их основные конкуренты «Jacobs» точно такой же «картонный» продукт выпустили почти на двенадцать недель позже — в середине декабря. В разгар кризиса компания Nestle смогла занять 60-70% рынка кризиса. А когда ситуация нормализовалась, доля скорректировалась до 50%.
Ориентиры в достижении Поставленной Цели
Пловчиха долго тренировалась, собираясь переплыть Берингов пролив. И попасть в Книгу рекордов Гиннеса. Поплыла, рядом в лодке плыли тренер, мама, врач. К ней были прикреплены датчики, которые показывали состояние ее здоровья. Естественно группа поддержки кричала «Давай, давай, ты сможешь, еще чуть-чуть»… И когда до берега и правда оставалось совсем чуть-чуть, пловчиха начала просить, чтобы ее вытащили из воды…. Тренер и мама в один голос уверяли ее что еще чуть-чуть и ей необходимо плыть, врач, глядя на датчики, говорил, что с ней все хорошо… Ничего не действовало, в какой-то момент пловчиха просто перестала плыть и ее пришлось вытащить в лодку.
ДВА года длился реабилитационный период…
Через два года пловчиха решила повторить попытку. Рядом с ней снова была команда поддержки, репортеры и представители Книги рекордов Гиннеса ждали, чем все это закончится на этот раз.
Она переплыла! К ней подошли журналисты и первый вопрос, который ей задали… «Почему вы не смогли сделать это в прошлую попытку?»
И она рассказала, что в первый раз команда поддержки с первых минут начали кричать «Давай, давай, еще чуть-чуть…», и когда ей начало казаться, что она плывет целую вечность, и конца-краю этому не будет, а ее команда по-прежнему говорила «еще чуть-чуть» она просто им не поверила… В этот раз она договорилась с тренером, и он ей говорил, сколько метров она проплыла и сколько метров ей осталось, т.е. давали четкие промежуточные ориентиры.
Жить как орёл
Чему могут научиться утята в своей стае? Как нужно крякать. Орлы же содействуют окружающим их людям. Вы когда-нибудь видели, как орлы готовят своих птенцов к жизни? Сначала родители начинают убирать мягкий пух, которым устлано гнездо. Они его просто выкидывают их гнезда. Потом они убирают траву. В гнезде становится все более неуютно. Постепенно удаляются маленькие веточки. И вот уже орлята лежат на жестких, колючих ветках. Вскоре им это надоедает, и они совершают первые попытки взлететь. Если же один из них слишком боязлив, родители просто выбрасывают его из гнезда. Если орленок и тогда не разворачивает крылья, родители ловят его и несут обратно в гнездо, но только для того, чтобы снова выкинуть его оттуда, пока он не научится летать.
Люди, живущие рядом с орлом, просто вынуждены расти. Орлы не терпят застоя и лени. Они бросают всему миру вызов. Поэтому орлы оказывают на людей сильное влияние и ведут их за собой. Их интересует жизнь вокруг них и люди, которые их окружают. Они хотят влиять на людей, менять их в лучшую сторону. Возможно, поэтому орла так почитают и используют как символ на множестве гербов. Мы охотно следуем примеру орла. Победители живут, как орлы. Какое животное Вы несете на Вашем гербе по жизни?
(Отрывок из аудиокниги Бодо Шефера «Законы жизни. Полная версия»)
История о важности сервиса
А также о том, как быстро распространяется в современном мире информация о хорошем или плохом сервисе…
Итак…
Dunkin Donuts — американская пончиковая компания — сеть заведений, где люди могут купить несколько видов сладких пончиков и выпить чашечку кофе или чая.
По-видимому, сервис в этой компании не самый лучший…
В один прекрасный день посетитель по имени Дэвид Фелтон, постоянный клиент заведения, пришел, как делал не один раз до этого, купить пончиков. И попросил к ним, как обычно, кофе с обезжиренным молоком.
В этот раз обезжиренного молока не оказалось, что очень расстроило Фелтона. Помимо этого, сотрудник кафе был груб и даже не пытался извиниться за то, что компания не может предоставить те услуги, к которым посетитель привык.
Дэвид Фелтон был настолько возмущен, что рассказал об этой истории на своем персональном сайте.
Ему захотелось, чтобы весь мир знал, как к нему отнеслись в Dunkin Donuts.
Он был удивлён, когда ему стали писать другие посетители кафе этой сети, для того, чтобы рассказать о том, что тоже встретились с теми или иными сервисными проблемами в Dunkin Donuts.
В конце концов, Фелтон зарегистрировал сайт http://www.dunkindonuts.org/ и начал публиковать на нем негативные отзывы клиентов об этой сети.
Люди продолжали присылать негативные отзывы, а Фелтон продолжал их публиковать…
В конце концов, историй набралось достаточно много, а сайт стал достаточно популярен для того, чтобы это все стало серьезно беспокоить компанию.
Dunkin Donuts вначале попытались отсудить у Фелтона сайт, обвиняя его в незаконном использовании доменного имени. Но через некоторое время – решили, что проще пойти на переговоры.
В результате переговоров компания была вынуждена выкупить сайт у Фелтона. Сумма сделки не разглашается.
Так что, как видите – на неидеальном сервисе некоторых компаний можно даже заработать…
D5 Creation