В коучинге принято обозначение «Формат конечного результата», которое появилось благодаря анализу удачного и неудачного опыта при постановке целей. Его также можно назвать стандартом или совокупностью условий, соблюдение которых необходимо для того, чтобы поставленная цель была реализована. Перечисленная ниже совокупность условий является необходимым набором, но не всегда достаточным для гарантированной реализации (здесь необходимо учитывать и такие факторы, как непредвиденные обстоятельства).

Основные компоненты Формата конечного результата:

1) конечный результат либо цели сформулированы позитивно;

2) конечный результат находится в пределах личного контроля;

3) цель соответствует критериям SMART;

4) конечный результат должен быть экологичным.

На стадии формулировки цели, в ходе коуч-сессии необходимо проверить соответствие всем обозначенным выше критериям.

Каким образом происходит формулирование целей и ожидаемых результатов? Коуч задает клиенту определенные вопросы, которые проясняют содержание цели. Порядок и последовательность вопросов не обязательно должны соответствовать заданному Формату, но, тем не менее, они должны учитывать все его аспекты. Только при соблюдении этих закономерностей, цель можно считать корректно сформулированной.

Компоненты Формата конечного результата
1) Формулировка цели в позитивных терминах.
Прежде всего, в формулировке цели должна отсутствовать частица «не». Таким образом, если формулируются желаемые перемены, то и цель должна отражать желание, а не то, чего требуется избежать.

Всем известно высказывание: «Постарайтесь не думать прямо сейчас о пляшущей желтой обезьяне, кричащей «ура»». Насколько удается НЕ думать о ней и не представлять ее? Скорее всего, вообще не удается. В этом заключается своеобразная особенность сознания человека представлять информацию, мыслить в позитивных, сенсорно представленных терминах.

Например, выражение «Я не доволен работой службы маркетинга. Я не хочу, чтобы они продолжали работать в том же духе…» стоит переформулировать, чтобы оно вызывало позитивные эмоции, а именно:

«Я хочу усовершенствовать работу отдела маркетинга».

Для коуча основная задача состоит в том, чтобы настойчиво задавать клиенту вопросы, позволяющие переформулировать цель и задачи утвердительно.

2) Личный контроль над целью
Насколько достижение цели зависит от меня лично?

Иногда руководители ставят перед собой цели, на решение которых у них нет определенных полномочий и ресурсов.

Например, распоряжаться финансовыми средствами или подписывать важные бумаги.

А иногда на процесс достижения цели могут влиять даже погодные условия, которые мы не в силах контролировать.

Создавая цель в соответствии с Форматом конечного результата, необходимо составить два списка, в которых отражаются факторы, подконтрольные менеджеру, и факторы, находящиеся вне сферы его контроля.

Далее следует проанализировать оба эти списка, чтобы понять, какие именно факторы находятся вне контроля лишь в настоящий момент, и что можно сделать, чтобы перевести эти факторы в сферу контроля менеджера. Возможно, нужно развить определенные навыки, получить дополнительную информацию или предпринять дополнительные действия.

После того, как будет проведена оценка этих двух списков, можно будет уяснить для себя уровень правдоподобности задуманного, и насколько поставленная цель приемлема для менеджера на данном этапе.

3) Соответствие цели критериям SMART
Вы уже знакомы с этим стандартом целеполагания, однако здесь мы обратимся к нему еще раз, чтобы показать, какие коучинговые вопросы помогут Вам и Вашим подчиненным ставить именно SMART-цели.

Приведем примеры некоторых SMART-целей:

Цель конкретна — Specific.

Приведем пример цели, сформулированной не конкретно: «Цель — сделать компанию 2успешной». Разбить данную неконкретную цель на несколько более определенных позволят следующие вопросы:

· В чем конкретно будет заключаться успех компании?

· О каком успехе идет речь?

· Как Вы поймете, что успех достигнут?

В результате такой коуч-сессии, цель, сформулированная менеджером неконкретно, обретает определенность и четкость, к примеру, «Сделать компанию успешной через увеличение прибыли» или «Добиться успеха с помощью выхода на новые рынки».

Цель измерима — Measurable.

«То, что не измеряется, не делается».

Конкретного описания цели тоже не достаточно. Надо задать количественные показатели, характеризующие желаемый результат. Для привнесения конкретики коуч, как и прежде, пользуется техниками постановки «правильных» вопросов.

В чем будет измеряться результат достижения цели? В количестве персонала или качестве обслуживания? В практических навыках или величине прибыли? Тем самым и сам менеджер, и, впоследствии, его партнеры и подчиненные будут понимать, как именно будет оцениваться успешность или неуспешность перемен — по каким показателям либо полученным результатам.

Цель конкретна и измерима: этому критерию удовлетворить достаточно просто, предложив в результате коуч-сессии сформулировать несколько количественных показателей и выбрать из них оптимальный: «Сделать компанию успешной через увеличение прибыли в 2 раза».

Цель достижима — Achievable.

Цель должна быть не только конкретной и измеримой, но еще и достижимой. Стоит ставить достаточно сложные цели, предполагающие усилия, но при этом иметь в виду, что они должны быть достижимыми. Менеджеры, перед которыми ставятся амбициозные цели, должны владеть необходимыми ресурсами для их осуществления. Такими ресурсами могут быть: люди, информация, финансы, оборудование, время, знания и умения. Вероятность достичь цели возрастает, если есть четкое представление обо всех возможностях, которыми можно воспользоваться на пути к цели.

Коуч-вопросы, которые помогают обеспечить соответствие цели критерию достижимости.

· Насколько достижима цель сделать компанию успешной через увеличение прибыли в 2 раза?

· Есть ли существенные препятствия, которые могут не позволить организации/подразделению достичь этой цели?

· Можно ли эти препятствия устранить либо минимизировать риски их возникновения?

Цель значима — Relevant Насколько важна избранная цель? Обладает ли она повышенной значимостью и мотивирующим потенциалом? Все это необходимо понять, чтобы объяснить персоналу, почему необходимо достичь именно эту цель, почему она важна и к чему приведут изменения, связанные с достижением именно этой цели. Наша цель также должна быть уместной и ориентированной на конкретные результаты и возможности их достижения, а также соотноситься с другими целями и приоритетами.

Цель определена по времени — Time bound На этом этапе необходимо определить временные сроки исполнения цели, поскольку срок или точный период выполнения — одна из главных составляющих цели. Она может как иметь фиксированную дату, так и охватывать определенный период. В Формате конечного результата должны быть установлены конкретные реалистичные сроки, в рамках которых менеджер планирует достичь поставленной цели.

К примеру, уточненная формулировка цели может выглядеть следующим образом:

«Сделать компанию успешной через увеличение прибыли в 2 раза, за временной период 6 месяцев».

4) Цель экологична
Чтобы проверить цель на экологичность, стоит задать вопрос: «Что есть в нынешней ситуации такого, что важно было бы сохранить в будущем? Как желаемый результат/цель повлияет на вас как личность, на ваше подразделение?» Случается так, что люди склонны к промедлению в достижении цели, из-за того, что хотят избежать неких нежелательных последствий ее реализации. Именно поэтому последствия достижения планируемого результата должны быть подробно рассмотрены, чтобы и менеджеры, и рядовые сотрудники подготовились к ним и адекватно на них отреагировали. При анализе экологичности цели необходимо рассмотреть все грани исследуемой цели, чтобы позже, уже в процессе реализации, они не оказались причинами неэффективности самой цели либо возможных средств/последствий ее достижения.

Хотите профессионально заниматься коучингом? Быть вкладом в себя и окружающих Вас людей?
Программа «Мастерство коуча» дает уникальный шанс стать сертифицированным коучем по международным стандартам! Подробнее>>>>>

Вот и свершилось!

25 ноября 2016 г. в Казани состоялся День Открытых Дверей ICBT.

10 тренеров-преподавателей команды ICBT ( к.пс.н. Елена Фарба, Андрей Катаев, Екатерина Сёмкина, Никита Столыпин, Татьяна Щеголихина, Андрей Подгузов, Наталья Баринова, Илья Слободинов и Нелли Шумилова)  включая автора  методики Международной Школы Бизнес-тренеров ICBT к.пс.н. Жанну Завьялову,  представили свои профессиональные и практичные мастер-классы!
 
Параллельно в двух залах проводилась удивительная работа с тренерами, коучами, предпринимателями и руководителями компаний. По анонсированной программе каждый участник мог выбрать мастер-класс по душе и под свои потребности, легко перемещаясь в перерыве из зала для тренеров в зал для руководителей.
 
Академия коучинга Mentor(представительство ICBTв г.Казань) радушно встретила более 100 гостей праздника, включая команду ICBT (организаторы и тренеры-преподаватели собрались из Казахстана, Екатеринбурга, Перми, Элисты, Красноярска и Краснодара, Уфы, Нижнего Новгорода, Санкт-Петербурга и Москвы)
 
Масштабное мероприятие было наполнено не только мастер-классами, участники смогли в дружественной обстановке с чашкой чая/кофе и вкусной казанской выпечкой завести новые интересные знакомства, получить памятные призы, познакомиться поближе с командой ICBT и  даже приобрести тренерский реквизит)
 
День Открытых Дверей проходил в рамках Слета ICBT. В 2016 году это уже 3 Слет, который помогает  организаторам и тренерам-преподавателям  Международной Школы Бизнес-тренеров решать актуальные вопросы, чтобы участники обучения получали не только качественные знания, но и поддерживающую среду для дальнейшего развития!
 
Благодарим всех за гостеприимство и высокий уровень организации мероприятий, а каждого участника Слёта и Дня Открытых Дверей за доверие, за желание развиваться и за плодотворное время, которое мы провели вместе.

В 2017 году в Алматы стартует 10 поток Международной Школы бизнес-тренеров ICBT!
Присоединяйтесь к обучению в феврале 2017 г.>>>>>

До новых встреч, всегда вам рады!!!!

Хотите получить международный сертификат и свидетельство о присвоении квалификации «Коуч?

Тогда добро пожаловать 18-19 июня на программу «Мастерство коуча»
от Школы EURO COACH и M-TRAINING International

Динамичный формат, только практические инструменты и индивидуальный формат наставничества!

Удобный формат обучения по 2 дня (суббота-воскресенье) с выполнением домашних заданий.

Обучение ведет профессиональный тренер, выпускник 4-х международных программ обучения коучингу.

Подробнее о программе «Мастерство коуча»>>>>>

Все больше и больше «традиционные» тренинги уходят в прошлое!
При этом обучение востребовано и имеет тенденцию к росту. Как так?

Все большую востребованность имеют тренеры, которые проводят тренинги, оттталкиваясь от потребностей участников,
помогая им найти эффективные способы достижения результата, а не вкладывая в их головы «книжные» модели.
Именно для этих целей важно владеть коучинговым подходом в тренинге.

КОУЧИНГОВЫЙ ПОДХОД В ТРЕНИНГЕ, Школа ICBT, 2-5 июня в г. Алматы

Этот тренинг для тех, кто:
— работает с экспертными группами и руководителями высшего звена
— проводит стратегические и фасилитационные сессии
— хочет научиться работать с командами «без планов и заготовок»
— способствует налаживанию коммуникации в бизнес-среде
— проводит навыковые тренинги и хочет расширить свой арсенал инструментов.

Подробнее о тренинге>>>>>

Хочешь стать участником? Звони! Осталось 3 свободных места!

Коучинг, как подход в индивидуальном консультировании, уже не просто тренд, а современная актуальная компетенция любого профессионала.

Именно поэтому мы с 2011 г. проводим профессиональную подготовку коучей по международным стандартам.

К сожалению, большинство программ по коучингу носят психотерапевтический характер, так как основателями этих программ
являются эксперты в области психологии и НЛП, и потому эти программы немного далеки от бизнес-реальности.
Учитывая это, мы представляем в Казахстане программу, которая была разработана Томасом Леонардом — одним из 3-х основателей коучинга.

МАСТЕРСТВО КОУЧА, старт обучения 18-19 июня

Подробнее о курсе>>>>>

Однажды пассажир, путешествующий на корабле, заметил бесчисленное множество больших и небольших подводных скал, которыми было усеяно море. Обратившись к рулевому, он спросил:

— Господин рулевой, как вам удаётся пройти среди множества скал? Вы, наверное, знаете здесь каждый камешек, чтобы миновать его.

— Нет — ответил рулевой — камней-то я не знаю, но я знаю самые глубокие места, где можно безопасно провести корабль.

Так получается, что часто в жизни мы почему-то видим камни, но не видим пути, по которым можно обойти эти камни. Ищите пути решения проблемы, а не заостряйте внимание на самой проблеме.